항 목 내용(서비스 보장 수준) 전원 공급 100% power availability (순간 정전 포함) Network Connectivity 99.9% Connectivity 보장 Latency 센터내부 20 mili sec 미만 Packet Loss level 1.2로 구분하여 단계별 발생시간 만큼 보상 장애통지 장애발견 15분내 고객별 Contact Point에 통보(전화, e-mail 등)

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