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서비스
신청은 어떻게 하나요?
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서비스
신청 후 개통까지
얼마나 걸리나요? |
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서비스
이용
신청
후
최장
일주일
이내에
개통이
완료됩니다.
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서비스
시작은 언제부터 인가요?
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서비스
대상
서버에
해당
Agent
설치
및
테스트를
완료하는
순간부터
서비스가
시작된
것으로
간주합니다.
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서비스
받을 서버의 OS
종류에는 제한이 없나요? |
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특별히
OS에
대한
제한은
없으며,
모든
OS에
대해
서비스가
가능합니다. |
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서비스
가능한 Application
종류는 어떤 것들이
있나요? |
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현재
개발되어
있는
애플리케이션
에이전트는
Apache,
IIS,
Oracle,
MS-SQL,
Sendmail
등이며,
기타
애플리케이션에
대해서는
신청에
의해
추가
개발한
후에
설치
가능합니다.
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서버에
Agent를 설치전에
준비 및 유의해야
할 사항은 무엇인가요? |
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서버
OS가
윈도우
계열(windows
2000,
windows
NT
등)
일
경우에는
SNMP
Daemon이
설치되어
있어야
합니다.
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서비스는
어떻게 이루어지나요? |
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신청하신
내용에
따라
서버에
해당
Agent를
설치한
후부터
MSP
서비스
센터에서
모니터링을
시작하며
고객사
담당자에게
E-mail,
SMS
등으로
임계치
초과,
장애발생
및
내역
등을
실시간으로
통보해
드립니다.
또한
정기적으로
모니터링
결과에
대한
리포트를
제공합니다.
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서비스
개통 일정을 변경하려면
어떻게 해야 하나요? |
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서비스
받을 서버 수를 추가하려면
어떻게 해야 하나요? |
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[☞서비스
신청]
메뉴에서
<변경
신청서
>를
클릭하셔서
작성하신
후
메일이나
팩스로
보내주시면
됩니다.
추가
신청된
서버에
대해서는
최장
일주일
이내에
개통이
완료됩니다.
 팩스
:
02-6090-6999
메일
:
helper@siidc.net
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담당자가
바뀌었을 경우 변경은
어떻게 하나요? |
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변경
사항에
대해서
메일을
보내주시거나
전화로
알려주시면
변경등록
해드립니다.
전화
:
02-2642-5780
팩스
:
02-6090-6999
메일
:
helper@siidc.net
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서비스
해지는 어떻게 하나요? |
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[☞서비스
신청]
메뉴에서
<해지
신청서>를
다운
받으셔서
작성하신
후
메일이나
팩스로
보내주시면
미납금
확인
후
해지처리
됩니다.
해지처리는
요청하신
해지희망을
기준으로
진행하되,
최소한
7일전에
미리
신청을
해주셔야만
원하시는
날짜에
해지
처리가
가능하며,
그러하지
않을
시에는
해지가
지연되어
과금이
계속될
수
있습니다.
팩스
:
02-6090-6999
메일
:
helper@siidc.net
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