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컨설팅
서비스 |
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 전문
엔지니어를 통하여 서버
/ DB 선택,서비스
시스템 구축
방안 등 에 대한 컨설팅
서비스 제공 |
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기술지원
서비스 |
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전산시스템에
대한 고객의 기술문의
요청시 지속적인 통신
(전화,
Email) 지원 서비스 |
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24시간
모니터링 서비스 |
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| 24시간*365일
고객사 서비스에 대해
모니터링 관제서비스 제공 |
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시스템
유지/보수
장애처리 서비스 |
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입주고객의
시스템에 대하여 유지/보수
장애처리를 지원/ 제공
(유지보수의
범위는 H/W 이며부품교체
필요 시 해당 부품 구입비용
및 구매, 배송은 고객이
부담해야 합니다. 또한
서비스제공 절차는
장애발생 및 확인후 먼저
고객에게 통보한 다음
고객의 허락(또는 요
구)에 따라 장애복구
절차에 들어갑니다. 장애원인
분석은 당사 엔지
니어의 판단에 의해 고객사측에
통보가 이루어지며 원인
분석 미결
시 처리과정은 해당 영업사원과
고객사의 협의후 처리가
이루어집니
다.) |
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보안권고,
패치정보
메일링 서비스 |
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입주고객사
대상 취약점 분석(보안서비스
신청고객에 한하여)
보안권고 정보제공, 패치정보에
대한 메일링 서비스 제공 |
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MY
서비스
제공 |
고객서비스현황 |
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계약기준
현재 서비스 내역 웹상에서
확인 및 관리 가능하도록
제공 |
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트래픽
현황 |
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현재
고객사의 전체 네트웍에
대한 트래픽 모니터링이
가능하도
록 MRTG로
연동하여 지원 및 제공 |
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장애이력현황
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| 고객사
서버 및 네트웍에 대한
장애이력 현황 확인,
리포팅 지원 |
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초고속 백본 NetWork 접속 제공
: 고객에게 siIDC의 Gigabit인터넷백본을 제공
