서비스 신청에서 서비스 종류를 택하신 후 온라인 상에서 신청하시거나 [고객지원 >신청서 다운로드]를 클릭하셔서 작성하신후 팩스(02-6090-6999)나 메일(helper@siidc.net)로 보내주셔도 신청이 가능합니다. 온라인으로 신청하신 분은 고객지원팀의 안내에 따라 신청에 필요한 서류를 팩스나 우편으로 보내주시면 됩니다.

		서비스 신청 및 입금 확인 후 최장 2일 이내에 개통이 완료되며, 안내메일을 발송해드립니다.

		서비스 이용 신청을 하시고, 고객사 메일 서버의 MX record를 수정하신 후 최초의 메일이 들어오는 순간부터 MailCare 서비스가 시작된 것으로 간주합니다.

		한 회사에서 여러개의 도메인을 등록하실 수 있으며 각 도메인별로 이용신청을 하셔야 합니다. 등록하신 도메인 중 5개까지는 무료로 제공하고 6개부터는 도메인당 10,000원의 초기셋팅비가 부과되며, 초기셋팅비는 처음 1회만 납부하시면 됩니다.

		절대 그렇치 않습니다. 외부에서 메일을 보낼때 정보가 갱신된 DNS의 MX record를 참조하였다면 MailCare 서버로 들어오고 갱신이 안된 DNS의 MX record를 참조하였다면 고객사의 메일서버로 바로 메일이 가게 되므로 유실되는 일은 없습니다. 이러한 현상도 약 이틀이 지난 뒤부터는 모든 DNS의 MX record가 갱신되어 MailCare 서비스를 완전하게 받으실 수 있습니다.

		도메인이 5개 이하일 경우에는 [고객관리페이지 >서비스변경신청]에서 추가 등록을 하실수 있으며 수정사항은 3일 후에 적용됩니다. 단, 도메인 추가시 총 등록하신 도메인이 6개 이상이 될 경우에는 [고객지원>신청서다운로드] 에서 클릭하셔서 변경신청서를 작성하신후 팩스(02-6090-6999)나 메일(helper@siidc.net)로 보내주셔야만 처리가 가능합니다.

		[고객관리자페이지>서비스변경신청]에서 삭제 등록을 하실 수 있으며 수정사항은 3일 후에 적용됩니다.

		[고객관리자페이지>고객정보변경]에서 변경사항을 등록하시거나 메일(helper@siidc.net)로 보내주시면 됩니다.

		Premium 서비스는 Application 별로 서비스 이용료가 부과되기 때문에 서버 대수와는 상관이 없으며, Application 수에 따라 월사용료가 추가 부과됩니다. 따라서 동일한 Application을 여러 대의 서버를 통해 서비스를 받으시더라도 Application 에 해당하는 월사용료는 1건만 청구됩니다.

		요금납부 방법에는 자동이체, 현금납부 등이 있습니다. 자세한 내용은 아래와 같습니다. 자동이체 : 회사와 계약된 은행을 통하여 매월 정해진 기일에 서비스 이용요금을 자동이체의    방법으로 납입합니다. 현금납부 : 이용자는 납입기일 이전까지 회사에 직접 방문하여 현금 또는 수표로 납입하거나    시중은행을 통해 계좌(입금)이체통지서나 무통장 입금 등의 방법으로 납입할 수 있으며 소요    되는 수수료는 이용자가 부담합니다.

		사용요금 청구는 매월 10일경 서비스 이용료에 대한 세금계산서를 고객에게 발송하며 매월 세차례(20일, 30일 5일)에 걸쳐 자동입금 처리됩니다.

		ASP서비스는 고객이 메일캐어 솔루션을 임대하지 않고 온라인 신청을 통하여 메일캐어 서버에 등록하여 네트웍상에서 스팸차단 서비스를 받을 수 있는 서비스입니다. 사용자 수가 많지 않은 고객에게 적합합니다. 임대서비스는 고객이 메일캐어 솔루션을 임대하여 고객사의 서버 앞단에 설치하여 사용할 수 있는 서비스 입니다. 사용자 수가 많거나 솔루션 구입이 부담스러우신 기업에게 적합합니다.